（广州综合讯）中国南方航空公司星期六（5月27日）就一名乘客称被南航地勤歧视一事道歉，并指该名地勤人员是南航委托服务的新加坡地面代理服务商员工，目前已要求代理服务商停止该名员工的服务资格。 据“中国南方航空驻新加坡营业部”官方微信公众号星期六晚间发布的情况说明，南航星期二（23日）收到投诉后就启动调查，与该旅客沟通，并表达了歉意。 南航指出，涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中与旅客发生争执，语言使用严重不当。南航已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。  据澎湃新闻报道，乘客袁先生23日在樟宜机场办理飞往重庆的登机手续时，遭到南航地勤人员冷漠对待，并被辱骂“是狗”。 该乘客称，自己因安全通道座位额外收费问题询问柜台工作人员，但一名男性员工却以听不懂中文为由拒绝回答。当该乘客打开手机记录时，该地勤人员突然起身辱骂他，“用三种语言（骂我）‘你是条狗，你听不懂人话’。” 事件曝光后，很多中国网民在社交媒体平台表达不满，并联想到此前香港国泰航空空服员歧视非英语旅客事件。不过大部分网民认为，南航此次事件只是旅客和地勤人员发生口角，不涉及歧视讲中文的乘客。 |
